Termes et conditions d'utilisation

Introduction

EXPERIENCIA TAILANDIA informe les Termes et Conditions d'Utilisation qui régissent son utilisation appropriée. Ce portail est contrôlé et opéré par la propre EXPERINCIA TAILANDIA, entreprise thaïlandaise dûment enregistrée conformément aux lois de la Thaïlande.

Le contenu a été développé pour répondre aux clients actuels et potentiels. L'objectif est d'aborder des informations pertinentes pour eux et pour le grand public, en présentant un tableau institutionnel sur l'entreprise. Seules les personnes physiques ou morales capables, en pleine jouissance de leurs droits et obligations, conformément à la loi thaïlandaise et aux autres réglementations internationales applicables, pourront acquérir les services et produits annoncés sur le site d'EXPERIENCIA TAILANDIA.

Veuillez lire attentivement les termes et conditions présentés ici ainsi que les autres avis qui pourraient apparaître sur d'autres pages de notre site. En y accédant, vous acceptez les présents termes et conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'accédez pas à ce site ou à l'une de ses pages.

Information

EXPERIENCIA TAILANDIA s'engage à maintenir à jour et complètes toutes les informations contenues sur son site, cherchant à corriger d'éventuelles inexactitudes ou omissions. Cependant, elle n'assumera aucune responsabilité pour son utilisation, application ou traitement par des tiers, en désaccord avec la nature et la fonction originales mises à disposition. Nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite concernant le fonctionnement et le contenu, étant de votre entière responsabilité l'utilisation de ce matériel.

Tout matériel, information ou idée que vous transmettrez ou placerez sur ce site, sauf pour les informations de données personnelles ou celles que la loi assure un degré de confidentialité, sera certainement traité comme non confidentiel et non propriétaire, pouvant être divulgué ou utilisé par EXPERINCIA TAILANDIA ou ses affiliés, y compris pour le développement, la fabrication et le marketing de produits.

Il est expressément interdit de placer ou de transmettre sur ce site tout matériel illégal, menaçant, calomnieux, diffamatoire, obscène, scandaleux, pornographique et profane, qui pourrait générer toute responsabilité civile ou pénale conformément à la loi.

Les informations contenues sur ce site peuvent être mises à jour ou modifiées périodiquement, par conséquent, elles ne doivent pas être interprétées comme définitives.

Confidentialité de nos visiteurs

EXPERIENCIA TAILANDIA a une politique explicite sur la confidentialité en ligne. Toutes les informations sur l'utilisateur sont soumises au traitement mentionné dans cette politique. Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité. Ce document fait partie intégrante de ces Termes et Conditions d'Utilisation et doit être lu attentivement avant l'acceptation et l'utilisation de notre site.

Propriété intellectuelle

Ce site contient des textes, photographies, images, logos et sons, protégés par des droits de propriété intellectuelle, appartenant à EXPERINCIA TAILANDIA ou concédés sous licence par leurs titulaires. En accédant au site, l'utilisateur déclare qu'il respectera les droits de propriété intellectuelle, ceux découlant de la protection des marques déposées d'EXPERINCIA TAILANDIA et ceux concernant des tiers.

L'entreprise réaffirme le respect des droits d'auteur des articles et nouvelles, y compris des œuvres photographiques reproduites. La diffusion des images de personnes - dont les photos peuvent être reproduites sur ce site - a un caractère purement informatif, compte tenu du caractère public des événements où ces photographies ont été produites.

Les photos et images utilisées sur ce site peuvent ne pas refléter leur taille originale ou la situation actuelle du décor reproduit, étant purement illustratives. Lorsque celles-ci concernent des façades ou des vitrines de magasins, à aucun moment l'utilisateur ne doit considérer tout produit ou prix qui pourrait y être présent comme étant valide ou exact, étant donné que les photos peuvent être sujettes à des mises à jour de contenu.

La reproduction des contenus - textes, figures et graphiques - du site est interdite, sauf autorisation préalable écrite d'EXPERINCIA TAILANDIA. L'utilisateur assume toute responsabilité, de nature civile et/ou pénale, pour l'utilisation abusive des informations, textes, graphiques, marques, œuvres, en somme, tout droit intellectuel/industriel de ce site.

Si, pour une raison quelconque, vous estimez qu'un droit est enfreint, que ce soit par les textes, articles, nouvelles, photographies ou toute autre œuvre reproduite sur le site, envoyez un message détaillé, avec votre nom et numéro de contact à l'équipe de Sécurité de l'Information d'EXPERINCIA TAILANDIA, par e-mail, afin que nous puissions vous répondre directement.

Le retrait éventuel de notre site, en raison de la réception d'une réclamation relative à un article, une nouvelle, une photographie ou une autre œuvre reproduite ici, doit toujours être compris comme une démonstration de notre intention d'éviter des conflits sur ce sujet et, jamais, comme une reconnaissance de notre part d'une infraction à un droit de tiers.

Inscription de l'utilisateur, mot de passe et sécurité

Pour que les utilisateurs puissent profiter des avantages offerts par EXPERINCIA TAILANDIA via le site, dans certains cas, il est nécessaire de s'inscrire au préalable. À cet égard, l'utilisateur accepte de : (i) fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur lui-même lorsqu'il est demandé dans le formulaire spécifique pour accéder au site ; et (ii) conserver et mettre à jour immédiatement ces informations d'enregistrement, en les maintenant vraies, exactes, actuelles et complètes.

Si des informations fournies par l'utilisateur sont fausses, incorrectes, obsolètes ou incomplètes, ou si EXPERINCIA TAILANDIA a des raisons suffisantes de douter de leur véracité, elle se réserve le droit de suspendre ou d'annuler immédiatement, sans notification, le compte d'enregistrement de l'utilisateur et de refuser toute utilisation, présente ou future, du service, ou d'une partie de celui-ci.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'informer l'adresse électronique à utiliser pour son identification sur notre site et de créer un mot de passe, étant entièrement responsable de sa confidentialité, ainsi que de toute activité qui se produit dans le cadre de son enregistrement. Le mot de passe peut être modifié à tout moment. En devenant un utilisateur enregistré, vous pourrez utiliser toutes les fonctionnalités du site de manière responsable. En cas de problème ou de doute, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse réservas@experienciatailandia.com.

L'utilisateur accepte de :

Notifier immédiatement EXPERINCIA TAILANDIA de toute utilisation non autorisée de son identifiant sur le site ou de toute violation de sécurité dont il a connaissance ;
Ne pas laisser son enregistrement personnel ouvert sur l'ordinateur après s'être connecté avec son adresse électronique et son mot de passe sur le site, évitant ainsi son utilisation non autorisée par des tiers.

Il fait partie de la politique d'EXPERINCIA TAILANDIA de respecter la vie privée de ses utilisateurs. Le site ne divulguera donc pas d'informations privées des utilisateurs, sans autorisation préalable, sauf dans les cas expressément prévus dans les termes de la Politique de Confidentialité ou à moins qu'EXPERINCIA TAILANDIA ne soit contrainte de le faire par ordre judiciaire ou en vertu de la loi.

L'utilisateur autorise expressément EXPERINCIA TAILANDIA, ou toute personne désignée par elle, à utiliser ou divulguer les informations d'enregistrement et les informations sur l'utilisation du site à des fins commerciales, y compris de marketing, comme établi dans ces termes et conditions. Il autorise également EXPERINCIA TAILANDIA à communiquer avec l'utilisateur par les nouveaux moyens électroniques de SMS et de téléphonie mobile, ainsi que par le Centre de Relation et par correspondance physique, bien que le principal moyen d'information soit l'e-mail, whatsapp et le site.

EXPERINCIA TAILANDIA ne demande pas de mot de passe, de données de carte de crédit ou d'autres données bancaires de ses clients par e-mail. Par conséquent, si vous recevez un e-mail de ce type, ne répondez pas, veuillez l'ignorer et l'envoyer dans un autre e-mail à l'équipe de Sécurité de l'Information d'EXPERINCIA TAILANDIA (reservas@experienciatailandia.com). EXPERINCIA TAILANDIA est active dans la lutte contre la fraude électronique et compte sur la sensibilisation de ses clients et utilisateurs pour la pratique d'une navigation sécurisée sur Internet.

Prix, informations et délai de mise à jour du système

EXPERINCIA TAILANDIA demande à ses utilisateurs de signaler d'éventuelles erreurs sur le site, contribuant ainsi aux corrections et à l'amélioration de la qualité du service. Pour toute erreur identifiée, veuillez copier et envoyer par e-mail à reservas@experienciatailandia.com.

L'Expérience Thaïlande prend des mesures pour maintenir correctes et à jour les informations, prix et conditions des excursions, tours, billets, transferts, forfaits et autres services proposés sur son site. Néanmoins, des erreurs matérielles, de saisie, d'enregistrement, de configuration ou des défaillances systémiques peuvent exceptionnellement se produire, entraînant l'affichage d'informations ou de valeurs incorrectes. De plus, les modifications apportées par l'équipe peuvent prendre jusqu'à 1 (une) heure pour être traitées et reflétées sur le site, des divergences temporaires pouvant survenir pendant cette période de mise à jour.

Lorsqu'une erreur matérielle évidente dans le prix d'un service est identifiée, y compris en raison du délai de mise à jour du système, en particulier lorsque le montant présenté est manifestement incompatible avec le prix correct ou avec les conditions applicables au service réservé, l'Expérience Thaïlande peut suspendre la confirmation de la réservation et contacter le client pour l'informer de la situation et présenter le montant correct.

Si un paiement a déjà été effectué, le client peut choisir entre :

a) maintenir la réservation en payant la différence éventuelle entre le montant payé et le montant correct ; ou

b) annuler la réservation, avec remboursement intégral des montants effectivement payés relatifs au service affecté par l'erreur.

Si le client n'est pas d'accord avec le montant correct indiqué, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué et la réservation du service sera annulée, avec le remboursement intégral des montants payés.

Cette disposition s'applique aux erreurs matérielles ou systémiques évidentes et n'est pas destinée à modifier unilatéralement les prix régulièrement annoncés, promotions, réductions ou autres conditions commerciales valablement offertes sur nos réseaux sociaux et canaux de service.

Utilisation du portail et de ses liens

En aucun cas EXPERINCIA TAILANDIA ne sera responsable :

Des services, produits, contenus, politiques et pratiques de confidentialité adoptés par des tiers ayant des liens publiés sur son site ;
Des actes pratiqués par l'utilisateur, à partir d'informations obtenues sur le site et sur des liens de tiers ;
Des informations de tiers, fournies sur le site (données qualitatives d'hôtels, horaires de vols, modifications survenues dans les programmes, valeurs ou contenus de la seule responsabilité des fournisseurs et/ou partenaires) ;
Des dommages directs, indirects, circonstanciels, punitifs, ou d'un autre genre (perte de bénéfices, de revenus ou d'informations, résultant de l'accès ou de l'impossibilité d'accès à ce site, aux sous-sites ou sites interconnectés, même si averti de la possibilité de survenance de tels dommages).

Responsabilités de l'utilisateur

Il incombe à l'utilisateur :

De fournir un accès à Internet et à une adresse électronique pour l'envoi d'e-mails, en supportant tous les coûts facturés par des tiers pour la prestation du service ;
De disposer de l'équipement nécessaire pour établir une connexion à Internet, - y compris, mais sans s'y limiter, un ordinateur et un modem - en plus de s'inscrire sur le site, en se rendant responsable de la correction, de la véracité des données fournies et de la garde de son mot de passe d'accès.
D'utiliser des outils antivirus et pare-feu à jour pour maintenir l'environnement de son ordinateur sécurisé, contribuant ainsi à la prévention des risques électroniques.

Modifications de ces termes et conditions

EXPERINCIA TAILANDIA peut modifier, à tout moment, les présents Termes et Conditions d'Utilisation. En naviguant sur ce site, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions en vigueur, vous devez vérifier les Termes et Conditions d'Utilisation à chaque visite du site.

Dispositions Générales

Le présent instrument constitue l'accord intégral entre les parties, prévalant sur tout autre accord conclu antérieurement. Les notifications doivent être faites par écrit, par courrier postal via lettre recommandée avec accusé de réception.

Lois Applicables et Juridiction

Les Termes et Conditions d'Utilisation sont régis par la législation thaïlandaise. Les utilisateurs du site d'EXPERINCIA TAILANDIA se soumettent au Tribunal Central de la Circonscription de Chiang Mai, Thaïlande.

Modes de paiement

Carte de crédit : la procédure est réalisée dans un environnement sécurisé (SSL) et par le biais du traitement automatique. Toutes les données fournies sont cryptées et envoyées directement à l'émetteur de la carte de crédit. Ce mode de paiement permet le paiement échelonné de vos achats, selon le montant du forfait et les conditions offertes sur le site quotidiennement - le paiement échelonné n'est valable que pour les personnes physiques, ainsi, les personnes morales ne pourront effectuer le paiement qu'en une seule fois. Le taux d'intérêt sur les achats échelonnés et le montant minimum des versements peuvent être modifiés sans préavis.

Les informations saisies dans votre enregistrement sont soumises à confirmation après tout achat effectué sur le site. En cas de divergence dans la réservation effectuée, vous serez notifié à l'adresse e-mail enregistrée, ou par téléphone, et vous pourrez être contacté par EXPERINCIA TAILANDIA, demandant l'envoi de documents. La réservation sera soumise à la confirmation des données fournies.

Votre carte de crédit a une limite d'achats établie par son émetteur. Pour que votre réservation soit approuvée, il est nécessaire que la limite disponible sur votre carte soit égale ou supérieure au montant total de l'achat et non à chaque versement. De cette manière, nous pouvons refuser certaines demandes qui dépassent cette limite, EXPERINCIA TAILANDIA n'assumant aucune responsabilité pour le refus de crédit.

Remarque : EXPERINCIA TAILANDIA informe qu'elle est conforme aux meilleures pratiques de manipulation, de transmission et de stockage des données de cartes sur le marché. La procédure est la même pour toutes les marques acceptées.