🚐  Transport et nombre de personnes

L'excursion offre une expérience partagée. Vous partagerez la van et le bateau avec d'autres voyageurs ayant réservé la même excursion.

Pick-up et drop-off dans les hôtels situés à Phuket. Indiquez votre hôtel lors de la réservation. Si l'adresse est en dehors de la zone desservie, notre équipe vous contactera pour vous informer des éventuels frais supplémentaires.

Consultez les tarifs pour d'autres régions avec notre équipe via WhatsApp. 

👶 Tarifs spéciaux pour les enfants

Jusqu'à 23 mois : cette excursion n'est pas disponible pour les enfants de moins de 2 ans.
De 2 à 3 ans : exonéré de paiement.
De 4 à 11 ans: réduction spéciale enfant, vérifiez le tarif mis à jour lors de la réservation.
À partir de 12 ans : tarif plein.

Voyager avec des enfants est une occasion de vivre des moments uniques en famille. Nous recommandons d'apporter un chapeau, de la crème solaire, de l'eau et des collations, ainsi que d'expliquer aux petits le respect des temples.

👥 Excursions privées

Nous proposons des excursions privées toute l'année.
Dans ce format, vous bénéficiez d'un pick-up et d'un drop-off à l'hôtel, il n'y a pas d'exigence de nombre minimum de participants et le guide est exclusif à votre groupe.

Consultez notre équipe pour la disponibilité, les tarifs et les conditions.

👕 Comment s'habiller pour l'excursion

Vêtements légers et confortables, maillots de bain et serviettes.

Chaussons ou chaussures faciles à enlever, car il sera nécessaire de les retirer à certains arrêts.

Chapeau, crème solaire et lunettes de soleil pour se protéger du soleil.

De nombreux établissements n'acceptent que des espèces. Apportez des bahts (฿), la monnaie locale, pour d'éventuels achats.

💳 Modes de paiement de cette excursion

Le paiement de cette excursion est effectué intégralement et à l'avance par carte de crédit. 

Après avoir finalisé le paiement, vous serez dirigé vers votre profil sur notre site, où vous pourrez suivre le statut de votre réservation.

Dans certains cas, l'opérateur de la carte peut ne pas finaliser la transaction pour des raisons de sécurité, de limite ou de validation du paiement. Nous recommandons de suivre le statut de la réservation dans votre profil. Si elle n'est pas confirmée dans les 2h suivant le paiement, contactez notre équipe pour vérification.

Avec le paiement confirmé, vous recevrez par e-mail et whatsapp toutes les instructions, informations opérationnelles et confirmations nécessaires à la réalisation de votre excursion.

🚨 Réservations de dernière minute ? Contactez-nous !

Si votre réservation est pour les prochaines 48 heures, nous vous recommandons de nous contacter via WhatsApp pour vérifier la disponibilité et accélérer le service.

📋 Politique d'annulation

▶ Pour les paiements de confirmation de réservation (dépôts) :
Les montants payés pour garantir la réservation ne sont pas remboursables en cas d'annulation par le client.

▶ Pour les paiements intégralement anticipés :
Les annulations effectuées jusqu'à 7 jours à l'avance ont un remboursement de 90% du montant payé.

▶ Reprogrammations

Les demandes de reprogrammation effectuées avec un préavis minimum de 72 heures pourront être traitées sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Si aucune place n'est disponible pour le même programme et la même langue, notre équipe pourra proposer des alternatives compatibles, y compris d'autres dates, programmes ou langues disponibles.

Les demandes effectuées avec 48 heures ou moins de préavis, y compris les modifications, annulations ou reprogrammations, n'auront pas droit à un remboursement, une reprogrammation, un crédit ou une compensation financière.

▶ No Show (non-présentation)

La non-présentation au point de rencontre à l'heure indiquée, ainsi que la perte de l'embarquement en raison d'un retard, sera considérée comme no show, sans droit à remboursement, reprogrammation, crédit pour une autre excursion ou compensation financière. Dans ces cas, il ne sera pas possible de demander au guide d'attendre, de convenir d'un autre point de rencontre ou de rejoindre l'excursion après le début des activités.

▶ La pluie ne constitue pas une condition d'annulation

La survenue de la pluie ne constitue pas une condition d'annulation. La Thaïlande a un climat tropical et il est courant d'avoir des pluies rapides tout au long de la journée, surtout pendant la saison des moussons. Les excursions continuent de fonctionner normalement en cas de pluie, tant que les conditions de sécurité le permettent.

▶ Excursions Maritimes

Les opérations maritimes suivent exclusivement les évaluations quotidiennes de la Marine thaïlandaise, responsable de l'émission d'orientations officielles sur la navigation, la sécurité et la stabilité de la mer. Ce n'est qu'en cas d'alerte formelle de conditions maritimes défavorables que l'excursion pourra être suspendue, modifiée ou reprogrammée.

La survenue de la pluie à l'hôtel, dans la ville de départ ou pendant une partie du trajet ne signifie pas nécessairement que l'excursion sera annulée. Les conditions climatiques peuvent varier considérablement entre les régions, les îles et les zones maritimes.

Les excursions sont soumises aux conditions opérationnelles et de sécurité définies par l'opérateur local responsable de l'activité. En cas de modifications, d'interruption ou de non-poursuite de l'excursion, les orientations et procédures applicables seront communiquées directement par l'équipe responsable sur place.

S'il y a une détermination officielle interdisant le départ des embarcations, notre équipe vous contactera pour vous informer des procédures applicables. En cas d'annulation par l'opérateur (ex. questions opérationnelles ou force majeure), un remboursement intégral ou une reprogrammation sans frais supplémentaires sera proposé.

Les personnes ayant des limitations de mobilité doivent nous informer à l'avance avant la réservation. Certaines excursions en bateau peuvent ne pas être recommandées ou autorisées, selon les règles et conditions opérationnelles des entreprises responsables de la navigation et de l'embarquement. 

Pour des raisons de sécurité et conformément aux règles des opérateurs locaux, les femmes enceintes et les personnes de plus de 70 ans ne peuvent pas participer à des excursions effectuées en speedboat.

▶ Jours Fériés et Conditions de Remboursement

Réveillon, Saint-Valentin, Nouvel An Chinois et Festival des Lanternes ne sont pas remboursables, même en cas de paiement intégral.

D'autres dates peuvent être incluses selon le calendrier local. Dans les cas qui relèvent de ces exceptions, aucun remboursement ne sera effectué.

De plus, les attractions, temples, monuments, parcs et zones de visite peuvent avoir un accès limité, suspendu ou modifié par les autorités locales sans préavis en raison de cérémonies religieuses, d'événements officiels, de célébrations, de visites d'autorités, de conditions climatiques ou d'autres événements échappant au contrôle de l'agence.

Dans ces situations, notre équipe pourra apporter des adaptations à l'itinéraire, modifier l'ordre des visites ou proposer des alternatives compatibles, tout en cherchant à préserver la meilleure expérience possible pour les participants.

▶ Comportement des Participants

L'entreprise se réserve le droit d'exclure de l'excursion tout participant ayant un comportement inapproprié, offensant, agressif, mettant en danger la sécurité du groupe ou ne respectant pas les instructions de l'équipe. Dans ces cas, aucun remboursement des montants payés ne sera effectué.

Si vous devez annuler ou reprogrammer, contactez notre équipe via WhatsApp.