🚐  Trasporto e numero di persone

Il tour offre un'esperienza condivisa. Condividerai il furgone e la barca con altri viaggiatori che hanno acquistato lo stesso tour.

Pick-up e drop-off in hotel situati in tutta l'isola. Comunica il tuo hotel al momento della prenotazione. Se l'indirizzo è al di fuori dell'area servita, il nostro team ti contatterà per informarti di eventuali costi aggiuntivi.

Consulta i prezzi per altre regioni con il nostro team tramite WhatsApp. 

👶 Tariffe speciali per bambini

Fino a 3 anni: esente da pagamento.
Da 4 a 11 anni: sconto speciale per bambini, controlla il prezzo aggiornato al momento della prenotazione.
A partire da 12 anni: prezzo intero.

Viaggiare con bambini è un'opportunità per vivere momenti unici in famiglia. Ti raccomandiamo di portare cappello, crema solare, acqua e snack, oltre a orientare i piccoli sul rispetto dei templi.

👥 Tour privati

Offriamo tour privati tutto l'anno.
In questo formato, hai pickup e drop-off in hotel, non c'è requisito di numero minimo di partecipanti e la guida è esclusiva per il tuo gruppo.

Contatta il nostro team per disponibilità, prezzi e condizioni.

👕 Come vestirsi per il tour

Abbigliamento leggero e comodo, preferibilmente realizzato con tessuti freschi come cotone e lino, se vuoi, puoi indossare costumi da bagno.

Se parteciperai all' interazione con gli elefanti nel fiume, porta un cambio di vestiti asciutti e asciugamani per garantire il tuo comfort durante il tour.

Scarpe facili da togliere, poiché è necessario toglierle per entrare nel fiume.

Cappello, crema solare, repellente e occhiali da sole per proteggerti dal sole.

In Thailandia, molti esercizi accettano solo contante. Pertanto, è consigliabile portare baht (฿), la valuta locale, se desideri acquistare qualche artigianato locale o souvenir.

💳 Modalità di pagamento per questo tour

• Per confermare la tua prenotazione, il pagamento di questo tour deve essere effettuato integralmente e in anticipo tramite carta di credito.

Una volta completato il pagamento, verrai indirizzato al tuo profilo sul nostro sito, dove potrai monitorare lo stato della tua prenotazione.

In alcuni casi, l'operatore della carta potrebbe non completare la transazione per motivi di sicurezza, limite o validazione del pagamento. Ti raccomandiamo di monitorare lo stato della prenotazione nel tuo profilo. Se non viene confermata entro 2 ore dopo il pagamento, contatta il nostro team per verifica.

Con il pagamento confermato, riceverai via email e WhatsApp tutte le indicazioni, informazioni operative e conferme necessarie per la realizzazione del tuo tour.

🚨 Prenotazioni dell'ultimo minuto? Contattaci!

Se la tua prenotazione è per le prossime 48 ore, ti raccomandiamo di contattare tramite WhatsApp per verificare disponibilità e velocizzare l'assistenza.

📋 Politica di cancellazione

▶ Per pagamenti di conferma della prenotazione (depositi):
Importi pagati per garantire la prenotazione non sono rimborsabili in caso di cancellazione da parte del cliente.

▶ Per pagamenti integrali anticipati:
Cancellazioni con almeno 7 giorni di preavviso hanno un rimborso del 90% dell'importo pagato.

▶ Riprogrammazioni

Richieste di riprogrammazione effettuate con un preavviso minimo di 72 ore potranno essere soddisfatte senza costi aggiuntivi, soggette a disponibilità. Se non ci sono posti disponibili per lo stesso programma e lingua, il nostro team potrà offrire alternative compatibili, comprese altre date, programmi o lingue disponibili.

Richieste effettuate con 48 ore o meno di preavviso, comprese modifiche, cancellazioni o riprogrammazioni, non avranno diritto a rimborso, riprogrammazione, credito o compensazione finanziaria.

▶ No Show (non presentarsi)

La mancata presentazione al punto di incontro all'orario indicato, così come la perdita dell'imbarco per ritardo, sarà considerata no show, senza diritto a rimborso, riprogrammazione, credito per un altro tour o compensazione finanziaria. In questi casi, non sarà possibile richiedere che la guida attenda, concordare un altro punto di incontro o partecipare al tour dopo l'inizio delle attività.

▶ La pioggia non costituisce motivo di cancellazione

La presenza di pioggia non costituisce motivo di cancellazione. La Thailandia ha un clima tropicale e sono comuni piogge rapide durante il giorno, specialmente durante la stagione dei monsoni. I tour continuano a operare normalmente in caso di pioggia, purché le condizioni di sicurezza lo consentano.

▶ Tour Marittimi

Le operazioni marittime seguono esclusivamente le valutazioni quotidiane della Marina della Thailandia, responsabile per emettere indicazioni ufficiali su navigazione, sicurezza e stabilità del mare. Solo in caso di avviso formale di condizioni marittime avverse il tour potrà essere sospeso, modificato o riprogrammato.

La presenza di pioggia nell'hotel, nella città di partenza o durante parte del percorso non significa necessariamente che il tour sarà cancellato. Le condizioni climatiche possono variare significativamente tra regioni, isole e aree marittime.

I tour sono soggetti alle condizioni operative e di sicurezza definite dall'operatore locale responsabile per l'attività. In caso di modifiche, interruzione o non proseguimento del tour, le indicazioni e le procedure applicabili saranno comunicate direttamente dal team responsabile in loco.

Se c'è una determinazione ufficiale che impedisca l'uscita delle imbarcazioni, il nostro team ti contatterà per informarti delle procedure applicabili. In caso di cancellazione da parte dell'operatore (es. questioni operative o forza maggiore), sarà offerto rimborso integrale o riprogrammazione senza costi aggiuntivi.

Persone con limitazioni di mobilità devono informarci in anticipo prima della prenotazione. Alcuni tour in barca potrebbero non essere raccomandati o consentiti, in base alle regole e condizioni operative delle aziende responsabili della navigazione e imbarco. 

Per motivi di sicurezza e secondo le regole degli operatori locali, le donne in gravidanza e le persone oltre i 70 anni non possono partecipare a tour effettuati in motoscafo.

▶ Festività e Condizioni di Rimborso

Capodanno, San Valentino, Capodanno Cinese e Festival delle Lanterne non prevedono rimborso, anche in caso di pagamento integrale.

Altre date possono essere incluse secondo il calendario locale. Nei casi che rientrano in queste eccezioni, non ci sarà rimborso.

Inoltre, attrazioni, templi, monumenti, parchi e aree di visita possono avere l'accesso limitato, sospeso o modificato dalle autorità locali senza preavviso a causa di cerimonie religiose, eventi ufficiali, celebrazioni, visite di autorità, condizioni climatiche o altri eventi al di fuori del controllo dell'agenzia.

In queste situazioni, il nostro team potrà apportare adattamenti all'itinerario, modificare l'ordine delle visite o proporre alternative compatibili, cercando sempre di preservare la migliore esperienza possibile per i partecipanti.

▶ Comportamento dei Partecipanti

L'azienda si riserva il diritto di escludere dal tour qualsiasi partecipante che mostri comportamento inadeguato, offensivo, aggressivo, metta a rischio la sicurezza del gruppo o non rispetti le indicazioni del team. In questi casi, non ci sarà rimborso degli importi pagati.

Se hai bisogno di cancellare o riprogrammare, contatta il nostro team tramite WhatsApp.

▶ Prezzi e informazioni del sito

I prezzi pubblicati sul sito sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le modifiche effettuate dal team possono richiedere fino a 1 ora per essere riflesse sul sito.

Nonostante le precauzioni per mantenere i prezzi e le informazioni aggiornati, possono verificarsi errori materiali, di registrazione o guasti di sistema. Se viene identificata qualche divergenza o errore evidente nel valore di una prenotazione, il nostro team contatterà il cliente per comunicare l'accaduto e informare le opzioni disponibili per la regolarizzazione o la cancellazione della prenotazione.