💳 Formas de pagamento deste tour

O pagamento do transfer é realizado integralmente e de forma antecipada via cartão de crédito.

Após finalizar o pagamento, você será direcionado ao seu perfil em nosso site, onde poderá acompanhar o status da sua reserva.

Importante sobre a confirmação da reserva
A aprovação do pagamento não significa que a reserva está confirmada. Após o pagamento, nossa equipe entrará em contato para verificar a quantidade de passageiros e bagagens, a localização do hotel e as informações do voo. Somente após essa verificação a reserva poderá ser confirmada.

É de inteira responsabilidade do participante fornecer informações corretas e atualizadas sobre hotel, voo, passageiros e bagagens. Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas poderão impedir a confirmação ou a realização do serviço.

Em alguns casos, a operadora do cartão poderá não concluir a transação por motivos de segurança, limite ou validação do pagamento. Recomendamos acompanhar o status da reserva em seu perfil. Caso ela não seja confirmada em até 2h após o pagamento, entre em contato com nossa equipe para verificação.

Com o pagamento confirmado, você receberá por e-mail e WhatsApp todas as orientações, informações operacionais e confirmações necessárias para a realização do seu passeio.

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Se sua reserva for para os próximos 05 dias, entre em contato pelo WhatsApp para verificar disponibilidade e agilizar o atendimento.

📋 Política de cancelamento

▶ Responsabilidade pelas informações da reserva

É de inteira responsabilidade do participante fornecer informações corretas e atualizadas sobre hotel, voo, passageiros e bagagens. Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas poderão impedir a confirmação ou a realização do serviço.

▶ Para pagamentos da confirmação de reserva (depósitos):
Valores pagos para garantir a reserva não são reembolsáveis em caso de cancelamento por parte do cliente.

▶ Para pagamentos integrais antecipados:
Cancelamentos com até 7 dias de antecedência têm reembolso de 90% do valor pago.

▶ Remarcações

Solicitações de remarcação realizadas com antecedência mínima de 72 horas poderão ser atendidas sem custo adicional, sujeitas à disponibilidade. Caso não haja vagas para a mesma programação e idioma, nossa equipe poderá oferecer alternativas compatíveis, incluindo outras datas, programas ou idiomas disponíveis.

Solicitações realizadas com 48 horas ou menos de antecedência, incluindo alterações, cancelamentos ou reagendamentos, não terão direito a reembolso, remarcação, crédito ou compensação financeira.

▶ No Show (não comparecimento)

O não comparecimento ao ponto de encontro no horário indicado, assim como a perda do embarque por atraso, será considerado no show, sem direito a reembolso, remarcação, crédito para outro passeio ou compensação financeira. Nesses casos, não será possível solicitar que o guia aguarde, combinar outro ponto de encontro ou ingressar no passeio após o início das atividades.

▶ Chuva não caracteriza condição de cancelamento

A ocorrência de chuva não caracteriza condição de cancelamento. A Tailândia possui clima tropical e é comum ocorrerem chuvas rápidas ao longo do dia, especialmente durante a temporada de monções. Os passeios continuam operando normalmente em caso de chuva, desde que as condições de segurança permitam sua realização.

▶ Passeios Marítimos

As operações marítimas seguem exclusivamente as avaliações diárias da Marinha da Tailândia, responsável por emitir orientações oficiais sobre navegação, segurança e estabilidade do mar. Somente em caso de alerta formal de condições marítimas adversas o passeio poderá ser suspenso, alterado ou reagendado.

A ocorrência de chuva no hotel, na cidade de saída ou durante parte do percurso não significa, necessariamente, que o passeio será cancelado. As condições climáticas podem variar significativamente entre regiões, ilhas e áreas marítimas.

Os passeios estão sujeitos às condições operacionais e de segurança definidas pelo operador local responsável pela atividade. Em caso de alterações, interrupção ou não prosseguimento do passeio, as orientações e procedimentos aplicáveis serão informados diretamente pela equipe responsável no local.

Se houver determinação oficial que impeça a saída das embarcações, nossa equipe entrará em contato para informar os procedimentos aplicáveis. Em caso de cancelamento por parte da operadora (ex. questões operacionais ou força maior), será oferecido reembolso integral ou reagendamento sem custo adicional.

Pessoas com limitações de locomoção devem nos informar previamente antes da reserva. Alguns passeios de barco podem não ser recomendados ou permitidos, de acordo com as regras e condições operacionais das empresas responsáveis pela navegação e embarque. 

Por questões de segurança e conforme as regras dos operadores locais, gestantes e pessoas com mais de 70 anos não podem participar de passeios realizados em lancha rápida.

▶ Datas Festivas e Condições de Reembolso

Réveillon, Dia dos Namorados, Ano Novo Chinês e Festival das Lanternas não possuem reembolso, mesmo em caso de pagamento integral.

Outras datas podem ser incluídas conforme calendário local. Em casos que se enquadrem nessas exceções, não haverá reembolso.

Além disso, atrações, templos, monumentos, parques e áreas de visitação podem ter o acesso limitado, suspenso ou alterado pelas autoridades locais sem aviso prévio em razão de cerimônias religiosas, eventos oficiais, celebrações, visitas de autoridades, condições climáticas ou outros acontecimentos fora do controle da agência.

Nessas situações, nossa equipe poderá realizar adaptações no roteiro, alterar a ordem das visitas ou propor alternativas compatíveis, sempre buscando preservar a melhor experiência possível para os participantes.

▶ Conduta dos Participantes

A empresa reserva-se o direito de desligar do passeio qualquer participante que apresente comportamento inadequado, ofensivo, agressivo, coloque em risco a segurança do grupo ou descumpra orientações da equipe. Nesses casos, não haverá reembolso dos valores pagos.

Caso precise cancelar ou remarcar, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

▶ Preços e informações do site

Os preços disponibilizados no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Alterações realizadas pela equipe podem levar até 1 hora para serem refletidas no site.

Apesar dos cuidados para manter preços e informações atualizados, podem ocorrer erros materiais, de cadastro ou falhas sistêmicas. Caso seja identificada alguma divergência ou erro evidente no valor de uma reserva, nossa equipe entrará em contato com o cliente para comunicar a ocorrência e informar as opções disponíveis para regularização ou cancelamento da reserva.